تحلیل نیاز مشتری

امروزه مدیران برای اداره سازمانی خود با لشکری از محققان و دانشمندان پشتیبانی می شوند . این محققان اگرچه مستقیما در میدانهای رقابتی حضور ندارند ولی نقش آنها طراحی و در اختیار گذاشتن ابزاری است که مدیران را برای پیروزی در این رقابتها مجهز می کند . در عصری که رویکرد ” مشتری مداری ” جای تولید انبوه را در ایجاد مزیتهای رقابتی گرفته است ، شناخت ” نیاز بازار ” یک مدخل اصولی برای ورود به استراتژی رقابتی به شمار می آید .

مشتری خوب همان فروشنده خوب است

مشتری خوب همان فروشنده خوب است وقتي که فروش کالايي به شدت افزايش مي يابد قسمت زيادي از اين افزايش فروش مربوط به توصيه مشتريان کنوني به مشتريان آينده است مثلا اگر فردي کالاي شما را بخرد و از آن راضي باشد او آن را به همکاران، هم دوره اي ها، همکلاسي ها و خلاصه […]