آیا واقعا مشتری حقی داره ؟  يکم؛ سايز شما نداريم! بعدازظهر پنجشنبه سالن پوشاک يک فروشگاه زنجيره‌اي، شلوغ‌تر از سالن موادغذايي نيست پس فروشندگاني که لباس يکدست کرم پوشيده‌اند در گوشه و کنار سالن يا چاي مي‌خورند يا در حال گپ و گفت هستند. زن جوان لابه لاي رگال‌ها مي‌چرخد و لباس‌ها را اندازه مي‌کند،‌ اول شلوار بعد مانتو و...

مگر مشتری هم حقی دارد؟ از زمانی که جان وانامیکر آمریکایی، مالک یک فروشگاه بزرگ در ایالت فیلادلفیا برای نخستین بار در سال ۱۸۶۰ این عبارت را برای تبلیغ فضای کسب و کار خود به کار برد کمتر کسی باور می‌کرد که در هزاره سوم این شعار(Slogan) به ظاهر ساده، مبنای تئوری‌های اقتصادی در عرصه بازاریابی و جذب مشتری قرار...