وظایف مدیر فروش ومدیر بازرگانی

وظایف مدیر فروش ومدیر بازرگانی
1) شناسايي مشتريان فعلي و طبقه بندي آنها برحسب سن، جنس، درآمد،موقعيت جغرافيايي، حساسيت ها نسبت به رنگ، قيمت، خدمات و پيش بيني نوع و مقدار تقاضاي سالانه هر گروه و توان تامين بنگاه خودي.
2) رجوع و فراخواني مشتريان گذشته و كشف علت عدم خريد و قطع ارتباط آنها و حل مشكلات في ما بين.
3) اندازه گيري رضايت مشتريان وطراحي برنامه هايي براي افزايش رضايتمندي آنها.
4) شناسايي فرصت هاي افزايش توليد، افزايش فروش، افزايش سود و تجزيه و تحليل وطراحي برنامه هاي اجرايي براي بهره گيري ازفرصت ها.
5) انجام تحقيقات بازار و جمع آوري و طبقه بندي اطلاعات مورد نياز از مصرف كنندگان، رقبا، عوامل توزيع (عمده فروش ها و خرده فروش ها).
6) شناسايي مصرف كنندگان دولتي و سازماني مانند انجمن ها، اتحاديه ها، فروشگاه هاي زنجيره اي، هتل ها، بيمارستان ها، مراكز بزرگ خريد وفروش وطراحي برنامه هاي خاص براي آنان.
7) ايجاد رابطه (مكاتبه، مصاحبه، تماس حضوري يا تلفني، ..) با مشتريان،تصميم گيرند گان اصلي در مورد خريد و تداركات،مسئولين مالي و مديران موثر.
8) تخمين و پيش بيني فروش انواع محصولات به تفكيك در ماه ، فصل، شش ماهه بعد وسال بعد به گروههاي مشتريان.
9) هم فكري وهماهنگي با مدير توليد در مورد افزايش توليد،تنوع محصول و ساخت محصولات جديد.
10) طراحي و توسعه ي محصولات جديد به كمك واحدهاي طراحي يا R&D-1.
11) شناسايي وآناليز محصولات رقبا ( از نظر ابعاد، اندازه، رنگ، قيمت، بسته بندي، ويژگي هاي مربوط به فصل و..) و تجزيه و تحليل   swot.
12) مطالعه ي سوابق هر محصول و رسم منحني عمر آن(plc).
-تشخیص و توسعه
13) تصميم گيري يا ارائه نظر مشورتي در مورد تغييرات محصولات يا ادامه ي توليد آن با توجه به مراحل عمر محصول.
14) تصميم گيري يا ارائه نظر مشورتي در مورد قيمت،بسته بندي،
روشهاي توزيع، تبليغات، بهبود كيفيت، و…محصولات.
15) همكاري وهماهنگي به مديران فروش،مالي،توليد،تداركات و…در جهت بهبود كيفيت ،رضايت مشتري،تغييرات در تعداد توليد و قيمت ها و….
16) شناسايي و تجزيه و تحليل عمليات رقبا و توصيه هاي لازم به ساير مديران.
17) شناسايي وتجزيه و تحليل بازارهاي جديد(مشتريان جديد).
18) برنامه ريزي براي جذب مشتريان جديد.
19) برنامه ريزي براي ايجاد تمايز نسبت به رقبا.
20) تعيين بودجه عملياتي فروش.
21) طراحي چارت سازماني واحدهاي بازرگاني و فروش.
22) مطالعه و برنامه ريزي در مورد انتخاب،همكاري و ارزيابي نمايندگان فروش (عمده فروش يا خرده فروش) و فروشندگان ثابت و سيار.
23) مطالعه و برنامه ريزي براي خلق،توسعه و حمايت از نام تجاري فعلي (برند  موجود) و ثبت برند هاي جديد براي مواقع اضطراري.
24) طراحي محصولات سفارشي براي مشتريان خاص و تنظيم برنامه بازاريابي ويژه آن محصولات.

25) برنامه ريزي و اجراي برنامه هاي تماس و بازديد از مشتريان عمده ونمايندگان،هم چنين دعوت از آنها و بهبود اطلاعات.
26) مطالعه و برنامه ريزي در مورد تخفيف ها،جوايز و انگيزه هاي افزايش خريد توسط مشتريان.
27) برنامه ريزي و كنترل امور شعب،فروشگاه ها و نمايشگاه ها.
28) طراحي و به روز كردن سايت اينترنتي و اجراي بازاريابي الكترونيكي
29) تعيين هدف فروش و هدف سود،هم چنين تخمين بودجه تبليغاتي و بودجه عملياتي فروش براي رسيدن به اهداف فوق.
30) ايفاي نقش مشاور بازاريابي مدير عامل در كليه ي زمينه هاي بازرگاني، بازاريابي؛ فروش، تداركات، صادرات، توليد، سرمايه گذاري و…در صورت لزوم.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

سیزده + نه =